Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación
¿En qué consiste este curso?
El curso «Desarrollo TIC para la fidelización y acción comercial. Gamificación» (código ADGG017PO) es una especialidad formativa oficial dentro de la familia profesional de Administración y Gestión.
Tiene una duración de 50 horas en modalidad Online y Presencial. Es una formación subvencionada, por lo que puede cursarse de forma gratuita para quienes cumplan los requisitos de la convocatoria (SEPE / Bonificada).
Resulta especialmente útil si quieres orientar tu perfil hacia tareas administrativas, gestión contable y laboral, atención al cliente y apoyo a la dirección en empresas y organizaciones.
Entre sus objetivos, el curso te prepara para comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y, a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías; y analizar cómo son los nuevos modelos comerciales en la era actual con el fin de afrontar las nuevas tendencias futuras.
Su formato online te permite organizar el estudio según tu disponibilidad, algo ideal si trabajas o tienes otras obligaciones.
Es una forma práctica de actualizar tus competencias en Administración y Gestión y reforzar tu perfil con formación oficial.
¿Qué aprenderás?
- Comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y, a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.
- Analizar cómo son los nuevos modelos comerciales en la era actual con el fin de afrontar las nuevas tendencias futuras.
- Conocer desde una perspectiva global e integral el ámbito del CRM o la gestión de la relación con el cliente.
- Introducir el concepto de business intelligence en el mercado empresarial, como disciplina para la toma de decisiones.
- Comprender la importancia de la ubicuidad tecnológica, a través de la movilidad digital y la gamificación móvil en el entorno comercial, analizando sus beneficios, riesgos y posibilidades de aplicación práctica para mejorar la productividad del empleado, la fidelidad del cliente, la motivación y la mejora de la calidad de vida.
- Analizar la importancia del soporte y el mantenimiento en los entornos TIC como sistemas de ayuda de fidelización y acción comercial, CRM, business intelligence y plataformas gamificadas.
- Comprender la importancia de la aplicación de la escucha activa en las redes sociales y entornos digitales.