Atención al cliente y calidad en el servicio
¿En qué consiste este curso?
Dentro del área de Comercio y Marketing, «Atención al cliente y calidad en el servicio» es una especialidad formativa del SEPE identificada con el código COMM002PO.
El programa comprende 25 horas de formación en modalidad Online y Presencial. Es una formación subvencionada, por lo que puede cursarse de forma gratuita para quienes cumplan los requisitos de la convocatoria (SEPE / Bonificada).
Resulta especialmente útil si quieres orientar tu perfil hacia la venta, la gestión comercial, el marketing digital, la logística y la atención al cliente.
Uno de sus propósitos es que aprendas a proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado; y reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
Al disponer de modalidad online, puedes avanzar a tu ritmo y compaginar el curso con tu actividad laboral o personal.
Al superarlo obtendrás un diploma acreditativo de la especialidad, un complemento valioso para tu currículum en el ámbito de Comercio y Marketing.
¿Qué aprenderás?
- Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
- Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones.
- Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente.
- Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso.
- Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.